소비자원 카드사용자 의견조사 결과 발표

우리나라 신용카드 고객의 대다수는 물가부담을 덜려면 카드 부가서비스 혜택을 줄이고 가맹점 수수료를 낮춰야 한다고 생각하는 것으로 조사됐다.

카드 외 결제수단에 가격할인이 적용되면 카드를 사용하지 않겠다고 응답도 매우 많았다.

한국소비자원(원장 김영신)은 신용카드와 소비자 보호 세미나를 하루 앞둔 19일 신용카드 사용자 1천명을 대상으로 한 온라인 의견조사 결과를 발표했다.

이 결과를 보면 ‘서비스 축소 및 가맹점 수수료 인하가 소비자 가격 인하로 이어져 물가부담을 덜고 싶다’는 응답이 79%에 달했다.

‘카드 이용에 따른 부가서비스 혜택을 더 받고 싶다’는 답변은 21%에 그쳤다.

현금ㆍ체크카드ㆍ직불카드를 사용할 때 가격할인을 제도적으로 허용하면 신용카드 외 결제수단을 쓰겠다는 응답은 무려 91.3%에 달했다.

특히 응답자의 68%는 카드 외 대체 결제수단에 대한 가격할인이 가맹점에서 판매하는 상품의 전반적인 가격 인하로 이어진다고 내다봤다.

소비자원이 2009년부터 2011년까지 신고된 신용카드 소비자 피해구제 사례 550건을 분석한 결과로는 연회비ㆍ포인트적립ㆍ부가할인서비스 등 정보고지 관련 피해가 31.6%로 가장 많았다. 철회 항변 21.8%, 분실ㆍ도난 피해 16.4%, 대금 청구 관련 피해 12.2%, 카드정보 유출 피해 2.9% 등이었다.

소비자원은 이번 조사 결과와 전문가ㆍ소비자들이 참석한 세미나 토론내용을 취합해 신용카드 사용 개선 방안을 내놓을 예정이다.

한국은행도 지난 17일 ‘신용카드 결제시스템의 평가 및 개선과제’ 보고서에서 “소비 진작과 과세표준 양성화를 위해 신용카드에 유리하게 조성했던 그간의 정책은 카드 가맹점의 부담을 확대하는 문제점이 있다”면서 카드결제 시 일정수수료를 판매액에 더하거나 현금 등으로 결제하면 값을 깎아줘야 한다고 제안했다.

연합뉴스