고객 중심 ‘역지사지’… 제2 ‘사업보국’ 도약

고객 중심 ‘역지사지’… 제2 ‘사업보국’ 도약

입력 2015-01-02 00:02
수정 2015-01-02 02:53
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대기업회장 신년사 키워드

대기업 회장들의 신년사를 보면 한 해 그 기업이 나아갈 길에 대해 가늠할 수 있다. 새해가 밝았지만 올해 국내 경제 상황은 지난해에 이어 그다지 밝지 않다는 전망이 나오고 있다. 이에 따라 대기업들의 올해 사업 구상도 내실부터 탄탄하게 다지는 데에 초점이 맞춰져 있다.

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신격호 롯데그룹 총괄회장
신격호 롯데그룹 총괄회장
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손경식 CJ그룹 회장
손경식 CJ그룹 회장
1일 신격호 롯데그룹 총괄회장은 신년사에서 고객의 입장에서 생각하는 ‘역지사지’(易地思之) 자세를 강조했다. 신 총괄회장은 “불확실한 경제 환경 속에서는 단순히 외형 성장이나 단기 수익을 좇는 것은 독이 될 수 있다”며 “철저한 예측과 리스크(위험) 관리를 통해 내실 경영에 힘써야 한다”고 말했다.

이어 그룹의 중점 사업인 ‘옴니채널’(온라인과 오프라인 등 경계 구분 없이 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스)과 ‘롯데월드타워’를 언급했다. 신 총괄회장은 “옴니채널을 성공시킨다면 글로벌 유통 기업과도 충분한 경쟁력을 갖출 수 있을 것”이라며 “롯데월드타워는 안전관리를 완벽히 해 관련 기관과 국민들에게 신뢰를 받을 수 있도록 해 달라”고 밝혔다.

손경식 CJ그룹 회장은 신년사에서 CJ가 최근 배급한 영화 ‘국제시장’을 언급하며 그룹이 식품에서 출발해 문화기업으로 탈바꿈한 것을 바탕으로 제2의 ‘사업보국’(事業報國)을 실현하겠다는 의지를 보였다.

손 회장은 조카인 이재현 회장의 구속에 따른 부재를 우려하며 “올해 글로벌 사업 중심의 미래 성장 동력 확보, 사업구조 혁신을 통한 수익성 극대화, 조직문화 혁신과 공유가치창출(CSV) 정착 등에 주력하겠다”고 말했다.

신년사를 통해 경영 화두를 던져 왔던 이건희 삼성전자 회장이 8개월째 와병 중인 삼성그룹은 올해 신년사와 신년 하례식을 생략하기로 했다.

김진아 기자 jin@seoul.co.kr
2015-01-02 19면
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